La NOM-160-SCFI-2014 es la norma oficial mexicana que regula las prácticas comerciales en la compraventa de vehículos nuevos: define qué es un auto nuevo, obliga a usar contratos registrados ante PROFECO y establece los derechos mínimos de cualquier comprador.


Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 2 de septiembre de 2014, sigue vigente y aplica a toda agencia y distribuidor del país, sin importar la marca, el origen del auto ni la forma de pago.



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La clave práctica: el contrato de adhesión debe estar registrado ante PROFECO, y toda variación en tu perjuicio frente al contrato registrado «se tiene por no puesta».





Qué regula exactamente


La norma cubre la operación completa: la información que debe exhibirse (precios en moneda nacional), el contrato que debe firmarse, la entrega del vehículo y la garantía. Para efectos prácticos, define tres cosas que todo comprador debería saber:



«Vehículo nuevo» es el que se vende por primera vez, con no más de 1,000 km recorridos y del año modelo en curso o siguiente.


El contrato de adhesión es obligatorio y debe estar registrado ante PROFECO.


La garantía nunca puede ser menor a 90 días.




Lo que el contrato debe y no puede contener


El contrato de adhesión es el formato uniforme que elabora el proveedor. La norma fija un mínimo de contenido y, a la vez, prohíbe ciertas cláusulas:


✓ Pros

Identificación de la unidad: NIV, marca, submarca, versión, modelo, año y color

Equipo opcional y accesorios pactados

Lugar y fecha de entrega

Precio total, con desglose de pagos en ventas a plazos

Mecanismo de rescisión y plazos de devolución

Letra de al menos 9 puntos (legible)



✗ Contras

Venta atada: condicionar el auto a comprar otro bien o servicio

Cláusulas que impongan prácticas desleales

Cláusulas que reduzcan los plazos de prescripción de la ley

Cualquier variación en tu perjuicio frente al contrato registrado






Si una cláusula prohibida aparece en un contrato, no tiene validez.



Cómo verificar que un contrato esté registrado


PROFECO opera el RCAL (Registro de Contratos de Adhesión en Línea), consultable públicamente en rcal.profeco.gob.mx. Cualquier persona puede buscar ahí el contrato de un proveedor antes de firmar.


El registro importa por una razón práctica: es el punto de comparación. Toda diferencia en tu perjuicio frente al modelo registrado se tiene por no puesta.



Qué pasa cuando no se cumple


PROFECO vigila la norma y puede sancionar su incumplimiento con multas, suspensión de actividades y conciliación a favor del consumidor. En julio de 2025 colocó sellos de suspensión a una agencia en Aguascalientes por operar con contratos no registrados.


Para el comprador, la vía práctica ante un incumplimiento es la queja en Concilianet, la plataforma de conciliación en línea de PROFECO. El trámite se inicia con el contrato y los comprobantes de la operación como respaldo, y busca un acuerdo entre las partes antes de escalar a instancias mayores.



Por qué le conviene a las dos partes


Un contrato registrado y completo protege al comprador, pero también ordena el trabajo de la agencia: fija expectativas verificables, reduce malentendidos y deja constancia de lo pactado. Las operaciones documentadas generan menos aclaraciones posteriores, que es justo lo que ambas partes quieren.


Por eso conviene leer el contrato antes de firmar y comparar sus datos con lo que te ofrecieron de palabra. No es desconfianza: es la forma de que ambas partes lleguen a la entrega con la misma expectativa por escrito.



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La NOM-160 es la base legal de todo apartado y pedido. Ve cómo se aplica al precio garantizado y los plazos en la Guía del Pedido y los Plazos de Entrega del Auto Nuevo.




Preguntas frecuentes


¿La NOM-160 aplica a todos los autos nuevos en México?

Sí. Aplica a toda compraventa de vehículo nuevo —definido como el que se vende por primera vez, con hasta 1,000 km y del año modelo en curso o siguiente— sin importar la marca o la agencia.



¿Cómo sé si el contrato que me dan está registrado?

Consulta el RCAL en rcal.profeco.gob.mx. El contrato además debe indicar su número y fecha de registro ante PROFECO.



¿Qué garantía mínima tiene un auto nuevo por ley?

La póliza de garantía no puede ser inferior a 90 días. Las garantías de fabricante suelen ser mucho mayores (3 a 7 años según la marca), pero ese es el piso legal.



¿Pueden obligarme a comprar el seguro o un accesorio para venderme el auto?

No. La norma prohíbe condicionar la venta del vehículo a la adquisición de otro bien, producto o servicio.



¿Qué hago si la agencia no cumple lo que firmó?

Primero plantéalo por escrito a la agencia. Si no hay acuerdo, presenta tu queja ante PROFECO —en línea vía Concilianet— con tu contrato y comprobantes como respaldo.